Hesap ve veri silme

En hızlı yol: uygulamada Profil → Hesabımı sil. Panelde ise Ayarlar → Profilim → Hesabı sil. Ekran, silinecek kayıtları (müşteri, iş, fatura sayısı) tek tek gösterir; onaylamak için şifrenizi girip kutuya SİL yazmanız gerekir.

• İşletme sahibiyseniz (tek patron): tüm işletme hesabı kapanır. Giriş o anda kesilir, kayıtlarınız 30 gün bekletilir, sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde vazgeçerseniz aşağıdaki adrese yazmanız yeterli — hesabı geri açarız.
• Çalışan ya da muhasebeciyseniz: yalnız sizin kullanıcı hesabınız silinir; giriş bilgileriniz (telefon, e-posta, şifre) kaldırılır. İşletmenin ticari kayıtları işletme sahibinde kalır.

Silmeden önce fatura ve raporlarınızı PDF olarak dışa aktarmanızı öneririz; silme tamamlandıktan sonra bu kayıtlar geri getirilemez.

Şifrenizi hatırlamıyor ya da uygulamaya erişemiyorsanız info@denegra.ai adresine yazın. Başvurunuzda ad-soyadınız, hesabınıza kayıtlı telefon numarası veya e-posta adresiniz yer almalıdır.

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size yazılı olarak bildirilir. Başvuru ücretsizdir. Kimliğin doğrulanamadığı hâllerde ek bilgi isteyebiliriz — bu, başkasının verisinin yanlışlıkla silinmesini önlemek içindir.

Silme onaylandığında hesabınıza bağlı şu kayıtlar silinir:

• Kullanıcı hesabı bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, rol, şifre özeti, oturum ve bildirim jetonları
• İşletme kayıtları: müşteriler, iş emirleri, teklifler, faturalar, tahsilatlar, giderler, ödenecekler, ürün ve stok kayıtları, çalışan ve maaş kayıtları
• Yüklediğiniz içerikler: iş fotoğrafları, imzalar, fiş ve belge görüntüleri, sesli notların metne çevrilmiş hâli
• Ölçüm kayıtları: oturum, açılış süresi ve hata kayıtları (kimliğe bağlı olanlar)

Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu, ticari defter ve belgeler için saklama süresi öngörür; bu yükümlülük işletmenin kendisine aittir. Biz veriyi işletme adına tuttuğumuz için, silme onaylandığında kayıtlarınızı sistemden tamamen kaldırıyoruz — bu yüzden fatura, tahsilat ve raporlarınızı silmeden önce PDF olarak dışa aktarın.

Devam eden bir hukuki uyuşmazlık ya da resmî talep varsa, yalnız o talebin kapsadığı kayıtlar erişimden çıkarılmış hâlde ve yalnız o amaçla saklanabilir; iş bitince silinir. Ayrıntı ve haklarınızın tamamı için KVKK aydınlatma metni.

Veritabanı yedekleri dönüşümlü olarak tutulur; silinen kayıtlar yedek döngüsü tamamlandığında yedeklerden de düşer. Yedekler bu süre boyunca yalnızca olağanüstü durum kurtarma için kullanılır, başka hiçbir amaçla açılmaz.

Hesabınızı silmeden aboneliği durdurmak da mümkün: abonelik sayfasından iptal edebilirsiniz, kayıtlarınız yerinde kalır. Sorunuz olursa aynı adrese yazın.